Política de cookies
1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Este sitio web https://www.orientiahealth.com y sus procesos de contratación utilizan cookies y/o tecnologías similares para permitir la navegación, proteger los formularios, prevenir el fraude y tramitar los pagos solicitados por el usuario. En la presente Política de Cookies explicamos qué tecnologías se han detectado, para qué sirven, quién las gestiona y cómo pueden configurarse o eliminarse. El titular del sitio web (el “Sitio web”) es Henry Martín Oré Arce, cuyos datos se indican a continuación:
| Datos del Responsable | Henry Martín Oré Arce |
|---|---|
| Nombre comercial | OrientIA |
| Dirección | Calle Josefina Pascual n.º 1, Bloque 3, Escalera 1, 9.º N, 03540 Alicante, España |
| Contacto | Email: consultas@orientiahealth.com |
| Datos profesionales y colegiación | Colegio Oficial de Médicos de Alicante (COMA). N.º de colegiado: 032862183. Título profesional: médico especialista en Oncología Médica, expedido en España. Normas profesionales aplicables: normativa colegial y Código de Deontología Médica, consultables en la sección de normativa colegial del COMA. |
| Domicilio profesional | Calle Josefina Pascual n.º 1, Bloque 3, Escalera 1, 9.º N, 03540 Alicante, España |
| Actividad | Servicio de orientación y acompañamiento oncológico personalizado, prestado por un médico especialista con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. |
Esta política de cookies ha sido creada para cumplir con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y con las guías publicadas por las autoridades de control competentes.
Las obligaciones legales impuestas por la normativa son dos:
1. Transparencia: OrientIA cumple informando mediante la presente política de cookies.
2. Consentimiento: en la navegación informativa ordinaria de OrientIA no se han observado cookies analíticas o publicitarias propias que requieran consentimiento. Las tecnologías estrictamente necesarias vinculadas a la seguridad, la prevención del fraude y la tramitación 1. del pago solicitado por el usuario están exceptuadas de consentimiento. Al acceder al checkout externo de Stripe o utilizar servicios de Google o Apple pueden intervenir cookies de terceros con otras finalidades, como NID , que no se considera estrictamente necesaria; su instalación y gestión corresponden al entorno externo y a los mecanismos de privacidad ofrecidos por dichos proveedores. Si OrientIA incorpora en el futuro cookies no necesarias en su propio sitio web, solicitará el consentimiento previo mediante un mecanismo que permita aceptarlas, rechazarlas o configurarlas.
2. DEFINICIÓN Y FUNCIÓN GENÉRICA DE LAS COOKIES
2.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son fundamentales en la era digital para la funcionalidad y mejora de la experiencia en sitios web y plataformas online. Aquí explicamos su naturaleza, propósito y uso en el contexto de nuestro sitio web.
Naturaleza de las Cookies:
Definición: Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el navegador del usuario. Son creadas cuando un usuario visita un sitio web, tienda online, intranet, plataforma online o similares.
Funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde acciones y preferencias del usuario, como inicio de sesión, idioma, tamaño de letra y otras configuraciones de visualización.
Propósitos y Beneficios:
Variedad de Usos: Las cookies pueden tener múltiples finalidades, incluyendo:
Reconocimiento del Usuario: Facilitar la identificación y personalización del usuario en visitas sucesivas.
Análisis de Hábitos de Navegación: Recopilar información sobre las preferencias y comportamientos de navegación del usuario.
Personalización de Contenidos: Ajustar la presentación de los contenidos según las preferencias y necesidades del usuario.
Ejemplo Práctico: Un usuario que visita una tienda online puede beneficiarse de las cookies que recuerdan su carrito de compras, preferencias de visualización y productos visitados previamente.
Uso de Cookies por OrientIA:
Aplicación Concreta: En el apartado 3 de esta política, detallaremos específicamente cómo OrientIA emplea estas tecnologías para mejorar su experiencia en https://www.orientiahealth.com.
2.2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas
Es esencial comprender los diferentes tipos de cookies basados en su duración para gestionar de manera efectiva la privacidad y la experiencia del usuario. Aquí detallamos los dos tipos principales: cookies de sesión y cookies persistentes.
Cookies de Sesión:
Funcionalidad Temporal: Estas cookies se utilizan para recopilar y almacenar información solo durante la duración de la visita del usuario a la página web.
Propósito: Permiten almacenar información necesaria para la prestación de servicios solicitados en una sola ocasión. Por ejemplo, pueden retener los datos de un formulario mientras se navega en distintas páginas de un proceso de inscripción o compra.
Características: Se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra su navegador. Esto significa que no mantienen datos del usuario una vez que termina su sesión.
Cookies Persistentes:
Duración Extendida: A diferencia de las cookies de sesión, estas cookies permanecen en el dispositivo del usuario por un periodo predefinido, que puede variar de minutos a varios años.
Riesgos y Beneficios: Aunque las cookies persistentes pueden representar mayores riesgos para la privacidad en comparación con las cookies de sesión, su uso responsable puede ofrecer una experiencia de usuario más personalizada y eficiente.
Ejemplos de Uso: Son útiles para recordar las preferencias del usuario para futuras visitas, como idioma seleccionado o opciones de configuración.
Importancia de la Gestión de Cookies:
Conformidad con la Normativa: La correcta categorización y gestión de estas cookies es fundamental para cumplir con las guías de la AEPD y las autoridades de control europeas.
Enfoque en la Privacidad: Se deben tomar medidas para minimizar los riesgos para la privacidad del usuario, especialmente con el uso de cookies persistentes, garantizando así el respeto a sus derechos y libertades.
2.3. Tipos de cookies según la entidad que las gestione
La clasificación de las cookies según la entidad que las administra es fundamental para entender cómo se recopilan y tratan sus datos. Esta sección explica la diferencia entre las cookies de origen (propias) y las cookies de terceros.
Cookies de Origen o Propias:
Definición: Son cookies que se envían al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado directamente por el titular/editor del sitio web.
Propósito y Uso: Estas cookies suelen ser esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones como mantener la sesión del usuario, recordar ajustes de idioma o carrito de compras.
Ejemplo: Una cookie que guarda las preferencias de diseño del usuario en el sitio web del titular.
Cookies de Terceros:
Definición: Son aquellas enviadas al dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el titular/editor del sitio web, sino por otra entidad.
Uso Común: Estas cookies se utilizan a menudo para propósitos de análisis, publicidad y seguimiento de comportamiento en diferentes sitios.
Ejemplo: Una cookie de una plataforma de publicidad que rastrea la actividad del usuario a través de varios sitios web para ofrecer anuncios personalizados.
Consideraciones Especiales:
Cookies de Terceros Gestionadas por el Titular: Incluso si las cookies son instaladas desde el dominio del titular, si la información recogida es gestionada por un tercero, estas cookies se consideran de terceros.
Transparencia y Consentimiento: Es crucial informar a los usuarios sobre el uso de cookies de terceros y obtener su consentimiento de acuerdo con las normativas de protección de datos.
2.4. Tipos de cookies según su finalidad
El uso de cookies puede tener diversas finalidades, cada una adaptada a necesidades específicas y a la mejora de la experiencia del usuario en un sitio web. A continuación, se describen los tipos principales de cookies basados en su finalidad:
Fines Técnicos:
Descripción: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento técnico de un sitio web o aplicación. Facilitan la navegación del usuario y la utilización de diferentes opciones o servicios.
Ejemplos de Uso: Controlar el tráfico, identificar sesiones, realizar compras online, gestionar pagos, o contar visitas para facturación de licencias de software.
Importancia: Son fundamentales para la operatividad y seguridad de los servicios online.
Personalización:
Descripción: Permiten personalizar la experiencia del usuario en el sitio web recordando preferencias específicas.
Ejemplos de Uso: Seleccionar el idioma, configurar la apariencia del servicio según el navegador o región.
Excepciones Regulatorias: Estas cookies pueden estar exceptuadas de ciertas obligaciones si se utilizan exclusivamente para las preferencias elegidas por el usuario.
Análisis o Rendimiento:
Descripción: Utilizadas para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar la eficiencia del sitio web o aplicación.
Ejemplos de Uso: Medir actividad de sitios web, realizar mejoras basadas en el análisis de uso de los usuarios.
Impacto en la Mejora de Servicios: Ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio web, permitiendo mejoras orientadas al usuario.
Publicidad Comportamental:
Descripción: Estas cookies rastrean los hábitos de navegación para ofrecer publicidad personalizada.
Ejemplos de Uso: Crear un perfil basado en los hábitos de navegación del usuario para mostrar anuncios relevantes.
Consideraciones de Privacidad: Su uso requiere una gestión cuidadosa y transparente debido a las implicaciones en la privacidad del usuario.
2.5. Cookies exentas de cumplir con la normativa
Es necesario señalar que quedan exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 22.2 de la LSSI las cookies utilizadas para alguna de las siguientes finalidades:
Permitir únicamente la comunicación entre el equipo del usuario y la red.
Estrictamente prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario.
En este sentido, el GT29, en suDictamen 4/2012 , interpretó que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad: a. Cookies de “entrada del usuario” (Las cookies de sesión y de entrada de usuario se suelen utilizar para rastrear las acciones del usuario al rellenar los formularios en línea en varias páginas, o como cesta de la compra para hacer el seguimiento de los artículos que el usuario ha seleccionado al pulsar un botón.) b. Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión). c. Cookies de seguridad del usuario. (Por ejemplo, las cookies utilizadas para detectar intentos erróneos y reiterados de conexión a un sitio web) d. Cookies de sesión de reproductor multimedia. e. Cookies de sesión para equilibrar la carga. f. Cookies de personalización de la interfaz de usuario. g. Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales. (La excepción sólo se aplica para usuarios que han decidido mantener la sesión abierta) Así pues, puede entenderse que estas cookies quedan excluidas del ámbito de aplicación del artículo 22.2 de la LSSI, y, por lo tanto, no sería necesario obtener el consentimiento del usuario para su uso, sin perjuicio del deber de información general sobre su existencia.
3. INFORMACIÓN SOBRE EL TIPO DE COOKIES UTILIZADAS Y SU FINALIDAD
Durante el recorrido técnico analizado del proceso de contratación de OrientIA, incluida la página de pago alojada por Stripe, se observaron las cookies que se detallan a continuación. Su presencia se relaciona con la tramitación del pago, el mantenimiento de la sesión, la prevención del fraude, la protección del formulario frente a automatismos y la habilitación, cuando el usuario lo elige, de Google Pay o Apple Pay.
Contexto de instalación: varias de estas cookies no se instalan durante la navegación informativa ordinaria por https://www.orientiahealth.com, sino al iniciar la contratación y acceder al entorno externo buy.stripe.com o al utilizar una modalidad de pago de Google o Apple. En las evidencias revisadas no se identificaron cookies propias de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ni publicidad comportamental instaladas por OrientIA.
| Cookie | Dominio | Descripción | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| m | m.stripe.com | Cookie de Stripe asociada a la seguridad del pago, la identificación técnica del dispositivo y la prevención y detección del fraude. | Persistente; plazo determinado por Stripe | Técnica / seguridad / pago |
| __stripe_mid | buy.stripe.com | Permite a Stripe reconocer técnicamente un navegador para prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de Stripe Checkout. | Hasta 1 año | Técnica / seguridad / pago |
| __stripe_sid | buy.stripe.com | Mantiene la sesión segura del proceso de pago y contribuye a la prevención del fraude. | Aproximadamente 30 minutos | Técnica / sesión / pago |
| NID | google.com | Cookie gestionada por Google que recuerda preferencias y datos de configuración de sus servicios. En el recorrido analizado aparece asociada a recursos de Google utilizados desde el checkout. Google informa de que, según la configuración de la cuenta y del navegador, también puede utilizarse para personalización, analítica o publicidad dentro de sus propios servicios. | 6 meses desde el último uso | Funcional / analítica / personalización de tercero — no estrictamente necesaria |
| hmt_id | api.hcaptcha.com | Utilizada por hCaptcha para estadísticas anónimas estrictamente necesarias del servicio y finalidades técnicas, incluido el soporte de accesibilidad. | 30 días | Técnica / seguridad |
| __cflb | api.hcaptcha.com | Cookie técnica de equilibrio de carga y encaminamiento que permite mantener las solicitudes de una sesión en el mismo recurso de servicio. | Variable; hasta 30 días según hCaptcha | Técnica / sesión |
| __cf_bm | hcaptcha.com y subdominios w.hcaptcha.com | Cookie de Cloudflare utilizada por hCaptcha para distinguir tráfico humano y automatizado, mitigar bots y proteger el checkout. | 30 minutos de inactividad | Técnica / seguridad |
| smp_paymentservice* | smp-paymentservices.apple.com | Tecnología técnica de Apple Pay asociada a la disponibilidad, configuración y ejecución segura de esta modalidad de pago. El nombre aparece truncado en la herramienta de escaneo, por lo que se identifica por su prefijo y dominio. | Sesión o plazo definido por Apple | Técnica / pago |
El inventario refleja la evidencia técnica disponible en la fecha indicada al final del documento. Las denominaciones y duraciones de las cookies de terceros pueden ser modificadas por sus respectivos proveedores. Los dominios o solicitudes de red indicados en el apartado 4 no constituyen necesariamente cookies por sí mismos.
3.1. Información sobre las transferencias internacionales de datos a terceros países realizadas
Proveedores con infraestructura internacional:
El checkout y sus mecanismos de seguridad pueden implicar el tratamiento de identificadores técnicos, direcciones IP, características del dispositivo y señales antifraude por proveedores que operan dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos.
Cuando exista una transferencia internacional, se aplicará el mecanismo que corresponda al proveedor y al flujo concreto: Decisión de Adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para las entidades adheridas, Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, medidas complementarias.
Puede consultar la información actualizada y las garantías aplicables en las políticas de cada proveedor enlazadas a continuación.
Stripe: Política de privacidad y Política de cookies.
Intuition Machines, Inc. (hCaptcha): Política de privacidad y cookies.
Cloudflare, Inc.: Política de privacidad y información sobre cookies.
Google: Política de privacidad y información sobre cookies.
Apple: Política de privacidad, información sobre Apple Pay e información sobre cookies.
4. SERVICIOS DE TERCEROS
Los servicios y recursos externos observados en el proceso de contratación se indican en la siguiente tabla. La aparición de un dominio significa que el navegador realizó una solicitud técnica a dicho recurso; no significa necesariamente que cada dominio instalara una cookie.
| Servicio | Finalidad en el proceso | Dominios o recursos observados | Cuándo interviene |
|---|---|---|---|
| Web de OrientIA | Mostrar los servicios, recoger la selección del plan e iniciar la contratación. | www.orientiahealth.com | Durante la navegación por la web y antes de la redirección al pago. |
| Stripe Checkout, Stripe.js y sistemas antifraude de Stripe | Alojar el checkout, tramitar el pago, mantener la sesión segura, detectar operaciones fraudulentas y cargar los componentes técnicos necesarios. | buy.stripe.com; js.stripe.com; merchant-ui-api.stripe.com; checkout-cookies.stripe.com; r.stripe.com; m.stripe.com; m.stripe.network; api.stripe.com; b.stripecdn.com; d1wqzb5bdbcre6.cloudfront.net; stripe-camo.global.ssl.fastly.net | Al iniciar el pago y acceder al entorno alojado por Stripe. |
| hCaptcha y protección Cloudflare | Distinguir usuarios legítimos de automatismos, prevenir abuso y fraude, equilibrar carga y proteger el formulario de pago. | hcaptcha.com; api.hcaptcha.com; newassets.hcaptcha.com; w.hcaptcha.com y subdominios dinámicos terminados en .w.hcaptcha.com | En el checkout de Stripe, cuando se activan los controles de seguridad o riesgo. |
| Google Pay y recursos de Google | Comprobar la disponibilidad y permitir el pago mediante Google Pay. Se observó además una solicitud técnica repetida a play.google.com/log; esta evidencia no acredita por sí sola el uso de Google Analytics por OrientIA. | pay.google.com; google.com; play.google.com; www.gstatic.com | En el entorno de pago, en función del navegador, dispositivo, cuenta y modalidades disponibles. |
| Apple Pay | Comprobar la disponibilidad y permitir la autorización segura del pago mediante Apple Pay. | applepay.cdn-apple.com; smp-paymentservices.apple.com | En dispositivos y navegadores compatibles, cuando Apple Pay está disponible o es seleccionado. |
Precisiones relevantes:
El pago se completa en un entorno externo gestionado por Stripe. OrientIA no recibe la numeración completa de la tarjeta ni su código de seguridad.
Stripe puede recabar señales técnicas del dispositivo y de la interacción con el formulario para prevenir fraude; su documentación indica que dichas señales no se utilizan para publicidad.
El bloqueo de cookies o recursos estrictamente necesarios puede impedir el funcionamiento del checkout, la comprobación antifraude o el uso de Google Pay y Apple Pay.
Si se incorporan en el futuro herramientas analíticas, publicitarias, vídeos embebidos o complementos sociales que instalen cookies no necesarias, esta política y el mecanismo de consentimiento se actualizarán antes de su activación.
5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
En la cuarta columna del apartado 3 se indica la duración conocida de cada cookie. Los plazos de las tecnologías gestionadas por terceros son fijados por esos proveedores y pueden cambiar como consecuencia de actualizaciones técnicas o de sus políticas. El usuario puede eliminarlas antes de que finalice el plazo mediante la configuración de su navegador.
6. ACEPTACIÓN, RECHAZO O CONFIGURACIÓN DE COOKIES
6.1. Tecnologías estrictamente necesarias y cookies de terceros
De acuerdo con la configuración actualmente observada, OrientIA no utiliza en su navegación informativa ordinaria cookies analíticas o publicitarias propias que requieran consentimiento. Las cookies técnicas estrictamente necesarias vinculadas al checkout, la seguridad, la prevención del fraude y la ejecución del pago solicitado por el usuario están exceptuadas de consentimiento cuando su finalidad exclusiva sea permitir la comunicación o prestar dicho servicio.
Esta excepción no alcanza automáticamente a todas las cookies que puedan aparecer en el entorno externo. En particular, la cookie NID de Google puede emplearse, según la configuración de los servicios de Google, para funcionalidades, preferencias, analítica, personalización o publicidad y, por tanto, no se clasifica en esta política como estrictamente necesaria. Su eventual instalación se produce en el entorno de terceros vinculado al checkout y se gestiona mediante los mecanismos de privacidad de Stripe, Google y el navegador del usuario.
Por ello, OrientIA no muestra actualmente un panel propio de consentimiento en su navegación ordinaria. El usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde el navegador, aunque el bloqueo de las estrictamente necesarias puede impedir el acceso al checkout o la correcta ejecución del pago.
6.2. Preferencias en los servicios de terceros
Stripe: las preferencias y cookies del entorno buy.stripe.com se rigen por los mecanismos y la política de Stripe.
Google: las cookies y preferencias vinculadas a la cuenta, Google Pay o servicios de Google pueden gestionarse mediante las herramientas de privacidad de Google y la configuración del navegador.
Apple: Apple Pay y sus tecnologías asociadas dependen de la configuración del dispositivo, Safari, Wallet y la cuenta de Apple.
Cambios futuros: si OrientIA incorpora cookies no necesarias, habilitará un panel que permita aceptarlas, rechazarlas o configurarlas con igual accesibilidad y retirar posteriormente el consentimiento.
7. CÓMO MODIFICAR LA CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES
En OrientIA entendemos la importancia de ofrecer control y flexibilidad a nuestros usuarios en lo que respecta a la gestión de cookies. A continuación, proporcionamos una guía detallada sobre cómo puede modificar la configuración de las cookies en su navegador.
7.1. Instrucciones Generales para la Gestión de Cookies
Acceso a Configuraciones: Usted tiene la opción de restringir, bloquear o eliminar las cookies de OrientIA o de cualquier sitio web, a través de su navegador.
Función de Ayuda: Cada navegador tiene un procedimiento diferente para gestionar cookies.
Utilice la función de "Ayuda" de su navegador para obtener instrucciones específicas.
7.2. Pasos para Navegadores Comunes
a. Microsoft Edge:
Acceso: Vaya a 'Configuración' > 'Cookies y permisos del sitio' > 'Administra y elimina cookies y datos del sitio'.
Configuración: Aquí podrá bloquear, borrar o permitir cookies según sus preferencias. b. Firefox:
Acceso: Seleccione 'Opciones' > 'Privacidad & Seguridad'.
Configuración: Personalice las opciones de cookies y almacenamiento de datos. c. Chrome:
Acceso: Vaya a 'Configuración' > 'Privacidad y seguridad' > 'Cookies y otros datos de sitios'.
Configuración: Elija entre permitir, bloquear o eliminar cookies. a. Safari:
Acceso: En 'Preferencias', seleccione 'Privacidad'.
Configuración: Administre sus preferencias de cookies y seguimiento. b. Opera:
Acceso: Vaya a 'Configuración' > 'Opciones avanzadas' > 'Privacidad & seguridad'.
Configuración: Gestionar cookies y otros datos de sitios.
7.3. Información Adicional y Recursos
Además de la función de ayuda integrada, puede encontrar tutoriales y guías en línea que ofrecen pasos detallados para diversos navegadores.
Es importante tener en cuenta que restringir o bloquear cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y otros servicios en línea.
7.4. Compromiso de OrientIA con la Privacidad
Nos adherimos a las directrices de la AEPD y las autoridades de control europeas para garantizar que nuestros usuarios puedan gestionar fácilmente su privacidad y protección de datos.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y MÁS INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales o ejercer sus derechos en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad) siguiendo las indicaciones descritas en la política de privacidad de OrientIA.
Asimismo, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) en el correo: rgpd@auratechlegal.es , o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES
9.1. Compromiso con la Actualización y Transparencia
En OrientIA, estamos comprometidos con la mejora continua y la adaptación a los cambios normativos y tecnológicos. Por ello, nuestra Política de Cookies puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de uso de cookies o en la legislación relevante.
9.2. Recomendaciones para los Usuarios
Revisión Regular: Le aconsejamos revisar nuestra Política de Cookies periódicamente para estar informado sobre cómo y para qué utilizamos cookies. Para más información sobre cookies, visite www.auratechlegal.es , el despacho de abogados responsable de la redacción de esta política para Henry Martín Oré Arce.
Notificación de Cambios: Aunque nos esforzamos por informar a los usuarios sobre cambios significativos en nuestra política, la revisión regular de la misma es la mejor manera de mantenerse actualizado.
Actualizado a 25 de septiembre de 2026